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        云計算行業:超級自動化技術與應用研究報告(2022年)

        來源:中國信息通信研究院 2022-01-29 08:47中投網 A-A+

           超級自動化是機器人流程自動化、流程挖掘、智能業務流程管理等多種技術能力與軟件工具的組合,是智能流程自動化、集成自動化等概念的進一步延伸。超級自動化實現了海量復雜業務的自動化處理,已在財務會計、人力管理、系統運維等多類業務場景中得到了廣泛應用。超級自動化可有效提升組織業務流轉的效率和質量,其相關能力對組織的數字化轉型發展產生了積極的推動作用。

          加快數字化發展是我國“十四五”規劃綱要提出的重點方向,綱要明確指出了云計算、大數據、人工智能等技術服務社會的發展需求。作為前沿技術的“試驗田”和企業轉型的“切入點”,超級自動化相關能力正在加速融入社會經濟活動之中。在組織層面,追求更高的業務效率和服務水平,要求組織善于挖掘業務痛點、科學優化流程結構、高效執行任務進程;在個人層面,尋求創新活動和價值提升,需要個人利用新的替代工具、開辟新的執行方法、實施新的流轉手段。超級自動化是組織發展提質、個人勞動解放的有效途徑,是技術融合發展、業務協同共生的最佳實踐。

          本報告重點對超級自動化的概念范圍、技術體系、應用場景進行了梳理和分析。概念范圍上,通過對比分析多方給出的相關概念,明晰了超級自動化的定義,并闡明其與傳統自動化在要素、技術和應用上的重要區別。技術體系上,點明了機器人流程自動化、流程挖掘、智能業務流程管理等超級自動化關鍵技術,以及云數智等支撐技術對超級自動化發展的深刻影響。應用場景上,介紹了超級自動化在財會、人社等通用場景和金融、政務等專用場景上的應用模式,給出多方探索應用的超級自動化實踐案例。最后,本報告指出了當前超級自動化發展面臨的問題及挑戰,給出建議并提出參考模式。

          超級自動化已進入發展快車道,技術融合持續加強,應用場景不斷拓寬,產業生態加速完善。本研究報告對超級自動化技術與應用研究認識和理解還有待加強,報告中如有不足之處,還請各方專家讀者不吝指正。

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