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      直接簽約合作1093家醫院,最快3日內幫助客戶辦理入院,平安健康保險2021年理賠服務實力一覽

      來源:互聯網 2022-01-29 18:23中投網 A-A+

        近日,平安健康保險發布2021年度理賠年報,數據顯示,2021年平安健康保險全年理賠客戶逾44萬,全年賠付超39億元,賠付168萬余件,在線理賠、在線預賠、慢病配藥等在線服務案件占比超98%。

        2021理賠客戶逾44萬 單筆最高賠付213萬元

        每一個數據的背后是一個承諾的兌現,回顧2021年,平安健康保險始終堅持以客戶為中心。

        2021年,平安健康保險理賠客戶44+萬,理賠服務足跡遍布全國22個省、4個直轄市、5個自治區、1個特別行政區。全年賠付168+萬件,聚焦到案件中,平安健康險保險有這些理賠之“最”:

        單次最高賠付落地在北京市,高達213萬元;醫療險件均賠付金額最高位于重慶市,為7262元/件;單個客戶累計賠付最高為280萬元,發生于江蘇省;甲狀腺癌理賠件數最高地區為上海市,白血病、鼻咽癌、肺癌理賠件數最高地區則是廣東省。

        據平安健康保險相關負責人介紹,理賠服務是使消費者感受到保險價值、保險機構價值的關鍵環節,也是保險機構責任與擔當的集中體現,平安健康保險始終堅持向善而行,用堅實的保障網絡與高效的醫健服務擔當客戶護身盾,成為家庭守護者,做真正有溫度的保險。

        直接簽約合作1093家醫院,出險及時報案,就醫快、理賠快

        產品吸引客戶,服務留住客戶。對于保險公司而言,服務質量是口碑與招牌,更是長久立身于行業的基石。

        出險及時報案,享全程暖心服務。平安健康保險以提供從診前到診后的全流程優質理賠、體貼服務立身。用戶出險及時報案,可獲得包含電話醫生、專家診療意見、主動預賠、就醫直結、住院安排等暖心服務,可獲得就醫快、理賠快的便捷、周到服務體驗。自2021下半年以來,已累計有1萬+位客戶享受上述暖心服務。

        據報告顯示,平安健康保險已建立起服務觸手可及的全國醫療網絡,已實現覆蓋全國24個省及直轄市,直接簽約合作1093家醫院;在復旦版百強醫院中,已和其中63家醫院已經達成了合作,并與這些醫院實現100%直結服務覆蓋。2021年有21.4萬位客戶在合作醫療機構享持卡零現金就診。

        住院安排服務彰顯優質服務實力,在強大的醫療網絡資源基礎上,目前平安健康保險的服務能力已覆蓋50+城市,最快3日內幫助客戶辦理入院,幫助患者解決看病中的繁瑣之事,解決客戶就醫難題。

        理賠服務要優質,更要體現溫度。在預賠服務方面,平安健康保險提供預先墊付住院押金,通過將理賠流程前置,守護住患者的黃金治療時間,真正發揮保險服務民生的作用?蛻鬦先生意外發生燒傷,燒傷面積高達95%,在其家人第一時間進行報案后,平安健康保險理賠人員及時電話回訪跟進具體情況,了解到住院押金高達幾十萬,客戶存在很大經濟壓力,主動介紹并協助客戶了解住院押金預賠,最終16萬預賠款迅速到賬。

        肝惡性腫瘤居男性賠付金額最高疾病 甲狀腺惡性腫瘤發病率持續升高

        據理賠年報顯示,平安健康保險理賠客戶中男性占比49.2%,女性占比50.8%;其中,高發疾病方面,男性隨著年齡增長,肺癌、直腸癌發病率持續升高,在18-40歲男性群體中,腰椎間盤突出成為第二大高發疾病;女性成年后則需特別關注乳腺問題。

        在出險率較高的年齡段中,在0-17歲群體,未成年人主要由于自身抵抗力較弱,容易有呼吸道、感冒等健康問題,其門診醫療占比高達90%;60歲及以上人群則是住院醫療占比高達37%。

        在治療費用方面,男、女性賠付金額最高疾病皆為惡性腫瘤,其中,肝惡性腫瘤以106382元人均治療費用位居男性最高治療費用,卵巢惡性腫瘤以80298元人均治療費用成為女性top 1。值得注意的是,根據理賠趨勢觀察,近年來甲狀腺惡性腫瘤發病率持續升高,建議大家按時體檢,預防勝于治療。

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